개인정보처리방침

개인정보 처리방침 (조아닥)

제1조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 회원 가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.

구분개인정보 수집항목
회원가입실명, 성별, 생년월일, 외국인여부, 전화번호, 통신사, 이메일
전문가인증분야별 자격증, 업무경력 증빙자료(명함, 재직증명서, 경력증명서 등), 사진, 소속회사, 직위, 이력 및 기타 전문가 인증자료
유료 멤버십회원가입 시 수집 항목 외 신용카드 정보
전문가 상담 예약실명, 전화번호, 이메일 주소

※ 서비스 이용 시 관련 법률 준수를 위해 본인인증이 필요한 경우 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 내/외국인 정보가 수집될 수 있습니다.
※ 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보: IP Address, 쿠키, 접속 로그, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량·부정 이용 기록, 모바일 기기 정보(모델명, 통신사, OS, 화면사이즈, 언어/국가, 광고 ID, 기기 식별정보 등), 불법/부정 접근 관련 기록 등.

나. 개인정보 수집방법

  • 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 동의 후 직접 입력

  • 홈페이지, 앱, 이메일, 고객센터(카카오 상담), 전화, 이벤트 응모 등을 통한 수집

  • 제3자 제공 동의를 통한 타 서비스 수집

  • 자동수집 장치를 통한 수집

제2조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  • 이용자 정보 관리: 식별, 정보 관리, 고지 전달, 상담 및 민원처리, 피해보상, 이용제한 조치, 분쟁조정 기록보존, 탈퇴 처리 등

  • 서비스 제공: 본인확인 절차, 신규 서비스 개발, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 관리

  • 마케팅·광고 활용: 이벤트/광고성 정보 제공, 맞춤형 서비스 안내, 접속빈도/이용 통계

제3조 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 위 목적 범위 내에서 사용하며, 사전 동의 없이 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 법령에 따른 요청, 결제, 민원 처리, 통계·연구 목적 제공 등은 예외로 합니다.

제4조 개인정보의 처리위탁(국내)

수탁업체위탁업무
(주)솔라피카카오 알림톡, 문자 발송
(주)카카오카카오톡 전송
(주)페이플전자 결제 서비스
(주)채널코퍼레이션고객센터 운영/상담
아마존웹서비스코리아이메일 전송

제4조의 2 개인정보의 국외이전

  • Sinch, Inc. (스웨덴): 이메일 전송

  • Amplitude, Inc. (미국): 사용자 행동 분석(성별, 나이 등)

  • Braze, Inc. (미국): 푸시 전송(이메일, 전화번호, 성별 등)

제5조 개인정보 보유 및 파기

  • 보존기간: 서비스 이용계약 체결~해지 시까지

  • 내부 방침: 재가입 부정 사용 방지, 부정 이용 방지 기록 5년 보관

  • 법령 준수: 전자상거래법, 국세기본법, 통신비밀보호법 등에서 정한 기간 보존

  • 파기방법: 종이출력은 분쇄·소각, 전자파일은 복구 불가한 기술적 방법으로 삭제

제6조 이용자 및 법정대리인의 권리

  • 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 가능

  • 대리인 행사 시 위임장 제출 필요

  • 회사는 요구자가 본인 또는 정당 대리인인지 확인

제7조 이용자의 의무

  • 개인정보를 최신 상태로 유지

  • 타인의 정보 도용 금지

  • 아이디, 비밀번호 보안 유지

  • 서비스 종료 후 반드시 로그아웃

  • 관련 법률(개인정보보호법, 정보통신망법 등) 준수

제8조 기술적·관리적 보호 대책

  • 내부관리계획 수립

  • 비밀번호 및 중요정보 암호화

  • 해킹 대비 보안(백업, 백신, 암호화 통신)

  • 개인정보취급자 최소화 및 교육

  • 물리적 보호(전산실/자료보관실 통제)

제9조 개인정보 자동수집 장치(쿠키)

  • 쿠키 사용 목적: 맞춤형 서비스 제공, 접속 유지

  • 쿠키 설정 거부 가능 (브라우저 옵션에서 설정)

  • 단, 거부 시 일부 서비스 제한 가능

제10조 개인정보 보호책임자

  • 성명: 조성훈

  • 소속: 조아닥 주식회사

  • 직위: CPO

  • 이메일: hello@joadoc.com

제11조 권익침해 구제방법

  • 개인정보 침해신고센터 (118, privacy.kisa.or.kr)

  • 개인정보 분쟁조정위원회 (1833-6972, kopico.go.kr)

  • 대검찰청 사이버범죄수사단 (spo.go.kr)

  • 경찰청 사이버안전국 (182, cyberbureau.police.go.kr)

제12조 링크 사이트에 대한 책임

회사는 외부사이트 링크를 제공할 수 있으나, 해당 사이트의 서비스 및 개인정보 처리방침은 회사와 무관합니다.

제13조 고지의 의무

 

개인정보처리방침 변경 시 최소 7일 전 공지, 중요한 변경 시 30일 전 고지합니다.